За даними служби, середній термін заборгованості становить 3,9 місяця.
Всього у 2013 році українці сплатили за житлово-комунальні послуги 38,4 млрд грн, що становило 99% нарахованих за цей період сум. Найвищий рівень оплати спостерігався в Івано-Франківській, Вінницькій та Львівській областях (102,4-102%), а найнижчий – у Луганській, Донецькій та Дніпропетровській областях, а також у АР Крим – 95,8-97,3%.
За інформацією Держстату, середні нарахування за житлово-комунальні послуги на одного власника особового рахунку з урахуванням споживання електроенергії (з розрахунку 150 кВт/год.) у грудні 2013 року порівняно з аналогічним періодом минулого року знизилися на 3,7% – до 518,8 грн.
Також повідомляється, що в 2013 році з населенням було укладено 71 тис. договорів про погашення реструктуризованої заборгованості на загальну суму 230,6 млн грн.