Зосередьтеся на наступному питанні: яка основна рушійна сила масштабного бізнесу? Що спало на думку в першу чергу: правильна управлінська модель, стратегія чи ваша кваліфікація, як керівника? Відповідь на це питання лежить там, де починається початкова мета імплементації вашої ідеї: десь за межами простого прибутку. Найуспішніші ідеї зароджуються разом з бажанням створити цінності для клієнтів та суспільства, поєднати успіх з соціальною відповідальністю та стати початком якісних змін. І реалізувати такі амбітні проєкти можуть тільки люди для інших людей.
Команда – це можливість диверсифікувати послугу і дати поштовх бізнесу, адже жодна людина не мислить такою кількістю критеріїв, якою містить згуртований задля спільної мети колектив. Відповідно, інвестиції в проактивну, ефективну команду з нестандартним мисленням – це розвиток потенціалу вашого бізнесу та вклад на довгострокову перспективу. Щоб вчасно запобігти вигоранню команди або виявити його на перших етапах, потрібно усвідомлювати його причини, роль структурних змінних команди у цьому процесі та вплив на індивідуальне вигорання і ефективність організаційної діяльності в цілому.
Все починається з людини на чолі, тому перша помилка – почати змінювати команду, не змінивши себе. Щоб створити продуктивну команду, якій не загрожуватиме вигорання, лідер повинен, перш за все, бути свідомою та зрілою особистістю. Ви не зможете вийти за межі, які встановили собі самостійно, щоб стати рушійною силою для працівників, допоки не трансформуєте мислення та самосприйняття. Часто керівники, що звертаються за коучинговими послугами з запитом опанувати інструменти лідерства, не усвідомлюють засади, на яких будується ця співпраця. Як наслідок, такі клієнти неготові почати повну перебудову усталених упереджень.
Щоб проілюструвати роботу з таким запитом, наведу рекомендації, які ми надаємо після діагностичної консультації. Основний фокус керівника на цьому етапі – усвідомлення своєї зони комфорту та обмежень, що стримують потенціал. Саме в цей момент ви розпочинаєте чесний діалог з самим собою щодо власних страхів, готовності брати відповідальність та працювати над якостями, яких потребує позиція і роль стратегічного лідера.
Наступний крок після початку роботи над своїм лідерським потенціалом – трансформація команди. В цьому процесі варто дати працівникам простір – уникайте надмірного тиску на них, намагаючись отримати більше виконаних завдань від них, адже «більше вимог – більше досягнень» є оманливим твердженням. Поширена помилка – це перенавантаження робочими задачами та відсутність поваги до балансу між роботою та особистим життям працівників, що сприяє вигоранню. Ключ до розвʼязання цієї проблеми – зміщення уваги з виключно вимірюваних результатів – ключових показників ефективності, термінів і фінансових результатів на емоційну працю, необхідну для досягнення цих задач. Стрес не накопичуватиметься, якщо робоче середовище є безпечним для протистояння викликам та висловлювання страхів.
Однак, зверніть увагу, що великі обсяги роботи, як окремий чинник, не спричиняють вигорання, на відміну від неефективної моделі управління. Команда зможе виконувати складні задачі, якщо цьому сприяє середовище та умови праці. Зазвичай, керівництву все потрібно на «позавчора». Нереалістичні очікування від лідерів створюють передумови для розчарування та виснаження. Цілі повинні бути досяжними, і вкрай важлива наявність необхідних ресурсів і підтримки для їх досягнення.
Ще один шлях до того, щоб ваш бізнес майже не рухався, – забути про відкриту комунікацію та прозорість в колективі. Безумовно, колеги матимуть низку питань, в яких погляди розходитимуться. На це впливають характер, стилі роботи, цілі та спосіб життя. Однак довірливі стосунки можуть помʼякшити напругу та нівелювати шкоду, яку розбіжності завдають продуктивності команди. Чим більше ви розумієте культуру робочого процесу, тим більша ймовірність, що ви зможете внести значущі зміни в функціонування команди.
Кожен член команди потребує визнання на робочому місці. Працівників неабияк мотивує усвідомлення того, що вони на правильному шляху або що їх компанія цінує їх внесок. Часто керівники не надають цьому належного значення, що стає причиною розгубленості в команді. Курс вашої команди – ваш голос в їх голові. Цей інструмент комунікації здатен закласти надійне підґрунтя злагодженої роботи.
Ви десь чули, що потрібно делегувати повноваження, щоб направити власні ресурси на вирішення більш нагальних проблем. Але цим можна навіть погіршити робочу екосистему, якщо делегувати неправильно. Керівники часто невдало розподіляють завдання, не передаючи повноважень щодо прийняття рішень. Коли працівник отримує завдання без найменшого розуміння мети, не володіючи повноваженнями впливати на результати, це виснажує та створює відчуття безсилля. Пояснення логічне – люди зайняті, здавалося б, несуть відповідальність і перебувають під тиском, але не мають контролю. Саме тому делегування на основі завдань виснажує, а як наслідок команду спіткає вигорання.
Послуги консультанта з підвищення продуктивності команди є неабияк актуальними для бізнесів, які знаходяться у фазі стрімкого зростання та потребують допомоги у виявленні прогалин в управлінських процесах, розвитку ініціативності та узгодженні системи досягнення стійких результатів без вигорання. Щоб трансформувати команду та бізнес, почніть з себе. Коучинг – це неоціненний вклад у вас, як лідера, що стане рушієм змін та важелем, на який ви натиснете, щоб прискорити досягнення цілей.