Провідний український ритейлер електроніки COMFY підсумував 2024 рік рекордними досягненнями в бізнесі, розширенням мережі та соціальними ініціативами. Компанія вийшла на новий рівень розвитку та отримала визнання професійної спільноти, здобувши низку престижних нагород.
Рекордні показники та їх значення
Вперше за всю історію існування компанії річний виторг COMFY сягнув позначки в 1 мільярд доларів. Аналітики відзначають, що такий результат став можливим завдяки вчасній адаптації бізнес-моделі до нових реалій та впровадженню інноваційних рішень у всіх аспектах діяльності.
Фінансові показники 2024 року вражають своєю динамікою:
- подвоєння податкових відрахувань до 2 млрд гривень;
- зростання частки онлайн-продажів до рекордних 30%.
Успіх компанії базується на кількох ключових факторах:
- Масштабна діджиталізація бізнес-процесів.
- Оптимізація логістичних ланцюжків.
- Впровадження інноваційних технологій обслуговування.
- Розширення асортименту відповідно до потреб клієнтів.
- Активна інтеграція омніканальних рішень.
Розвиток мережі
У той час як багато рітейлерів згортали свою присутність на ринку побутової техніки та електроніки, COMFY обрав стратегію активної експансії. Особливо показовою стала історія відновлення магазину в Ірпені, який постраждав від російських обстрілів. Команда не просто відбудувала приміщення, але й створила там сучасний торговий простір з інноваційною концепцією обслуговування.
Географія розвитку у 2024 році охопила всі регіони країни:
- нові магазини — Олександрія, Бердичів, Ходосівка, Могилів-Подільський, Запоріжжя, Хмельницький, Вінниця, Львів;
- відновлені локації — Дніпро, Кривий Ріг, Ірпінь.
Модернізація мережі включала:
- Впровадження енергоефективних технологій.
- Оптимізацію простору для демонстрації товарів.
- Розширення зон самообслуговування.
В оновлених магазинах побутової техніки впроваджено «розумний простір», де кожен квадратний метр працює на комфорт покупця. Інтерактивні зони дозволяють тестувати техніку в реальних умовах, а досвідчені консультанти допомагають зробити правильний вибір.
Соціальна відповідальність
У 2024 році соціальна діяльність охопила різні напрямки:
- Військова підтримка. 28.6 млн гривень на потреби ЗСУ.
- Гуманітарні проєкти. Відбудова Охматдиту — 3 млн гривень, забезпечення постраждалих від ракетного удару у Царичанці (Дніпропетровська область) побутовою технікою.
За три роки компанія спрямувала понад 160 мільйонів гривень на різноманітні соціальні ініціативи.
Людський капітал
В умовах масової міграції кваліфікованих кадрів COMFY зумів не лише зберегти, але й розширити свою команду. У 2024 році компанія створила майже 500 нових робочих місць, забезпечуючи гідні умови праці та можливості для розвитку.
У фокусі HR-політики — створення комфортних умов для професійного зростання кожного співробітника. Компанія впровадила систему безперервного навчання та розвитку персоналу, що включає:
- спільний програму перекваліфікації для українців з освітньою платформою Prometheus;
- корпоративний університет COMFY з розвитку hard та soft skills;
- систему наставництва для нових співробітників;
- програми підвищення кваліфікації для чинних працівників.
Професійне визнання та нагороди
2024 рік став для COMFY роком безпрецедентного професійного визнання. Компанія отримала рекордну кількість нагород, що підтверджують її звання #НАМБЕРВАН у різних аспектах бізнесу.
Найвагоміші досягнення у професійних конкурсах:
- RAU Awards 2024 — сьома перемога в номінації «Ритейлер року»;
- Effie Awards Ukraine 2024 — визнання маркетингової команди.
UKRAINIAN CX EXCELLENCE 2024 — тріумф у шести номінаціях:
- «Найкраща практика антикризових рішень»;
- «Найкращий омніканальний досвід»;
- «Кращий клієнтський досвід у контакт-центрі»;
- «Кращий онлайн клієнтський досвід»;
- «Краща практика використання зворотного зв’язку»;
- «Lovemark року» у категорії техніки та електроніки.
На міжнародному рівні COMFY також здобула визнання, отримавши відзнаку European Contact Centre & Customer Service Awards за інноваційний підхід до обслуговування клієнтів в умовах кризи.
На окрему увагу заслуговує входження COMFY до десятки найбільших за оборотом ритейлерів та 13 місце серед бізнесів з найбільшою сумою сплачених податків за версією рейтингу Асоціації ритейлерів України та YouControl.Market, що свідчить про високий рівень прозорості та надійності компанії.
Погляд у майбутнє
На порозі нового року COMFY визначився з пріоритетами та ключовими бізнес-задачами. Історія успіху компанії у 2024 році — це передусім свідчення того, що локальний бізнес здатен не лише вистояти у найскладніших умовах, але й стати рушійною силою відновлення економіки.
Досвід COMFY доводить: навіть у часи найсуворіших випробувань можливо зберігати вірність своїм цінностям, підтримувати високі стандарти сервісу та дбати про розвиток суспільства. А мільярдний рубіж, подоланий компанією, — це не фінішна пряма, а новий старт для ще амбітних проєктів і звершень.