Зазначається, що дзвінки про надзвичайну подію стали надходити до служби порятунку міста Ялта о 15:40.
Як виявилося, в результаті технічної несправності сталася зупинка вагончиків з людьми на канатній дорозі на різних висотах.
Загалом у повітрі застрягли 75 осіб, з яких 35 перебували в районі нижньої станції Місхор, на висоті приблизно 50 метрів, і ще 40 осіб в районі який примикає до плато Ай-Петрі на висоті 130-140 метрів.
Враховуючи характер несправності і неможливість запустити канатну дорогу в аварійному режимі, розпочато спуск людей з вагончиків на землю, евакуація людей здійснюється інструкторами-рятувальниками, які перебували у вагончиках.
Станом на 18:45 з нижнього вагончика спущено на землю 28 осіб, завершена підготовка та розпочато роботи з евакуації людей з висоти 130-140 метрів.
У місцях спуску людей чергують рятувальники, а в безпосередній близькості знаходяться машини медицини катастроф та чергують психологи держслужби з надзвичайних ситуацій. Рятувальні роботи тривають.
Довжина канатної дороги, що діє круглий рік, – 2980 м. На ній є всього три станції. Пасажирська кабіна проходить шлях за 15 хвилин. Вона важить 1,8 тонни і вміщує 40 осіб.