Починаючи з 1 квітня 2010 року авіакомпанія Air France оновлює свої послуги на середньомагістральних рейсах, щоб відповідати новим потребам пасажирів, зацікавлених у простих і зрозумілих умовах, а також у доступніших тарифах авіаперевезень.
Основні принципи сервісу Air France залишаться незмінними. Так, збережеться чіткий поділ на два окремі салони (Voyageur і Premium), що є принциповою відмінністю від лоукост-компаній (бюджетних авіаперевізників).
Обслуговування в салоні Voyageur розраховане на пасажирів, орієнтованих на простоту та економічність за збереження основних переваг сервісу Air France, таких як безплатне перевезення багажу вагою до 23 кг, можливість вибору місця в салоні під час реєстрації на рейс, широкий асортимент друкованої продукції на борту, різні варіанти харчування залежно від часу доби, а також наявність спеціальних стійок для пасажирів, які потребують додаткової підтримки.
Клієнти Air France під час бронювання мають можливість без додаткової оплати висловити свої побажання щодо місця в салоні, а також одразу отримати свої посадкові талони електронною поштою.
Cпростилася цінова лінійка, що зробило пошук найекономічніших варіантів зручнішим. На одній веб-сторінці одразу відображаються найдешевші квитки, що є на рейси в обох напрямках. Продаж квитків здійснюється в обидва кінці, однак дія промотарифів тепер поширюється і на польоти в один бік. Такі квитки не підлягають поверненню, проте до них можуть бути внесені зміни (за додаткову плату).
Обслуговування в салоні Premium відповідає побажанням пасажирів, що здійснюють ділові поїздки: висока гнучкість, поліпшений сервіс, економія часу – і все це за доступнішими цінами.
Усі квитки Premium можна придбати як в обох напрямках, так і в один бік за всіма тарифами, представленими в ціновій лінійці. Повернення таких квитків і внесення до них змін здійснюються безплатно.
У разі затримок рейсів чи в інших позаштатних ситуаціях вони можуть звернутися до одного зі спеціалізованих підрозділів Air France, зокрема до Центру управління бронюваннями (Reservations Operations Center).
Рейси Air France з великого вузлового аеропорту «Шарль де Голль» здійснюються регулярно і за багатьма напрямками.
