Вона вказала, що потяг Донецьк-Київ з запізненням на 2 години дістався до Краматорська. "Щоб ніхто не сумнівався на чолі модного поїзда – тепловоз. Тягнуть бідолаху…", – написала Городнича.
Пізніше вона додала, що пасажирів пообіцяли пересадити в Лозовій на швидкісний потяг: "Через що Хюндай стоїть у полі, так як пропускає штрейхбрейкера".
Інший користувач – Олександр Липський написав, що після півгодинної зупинки на станції Лозовій пасажирам повідомили, що поїзд продовжить рух до станції Красноград (100-130 км від ст. Лозова).
З його інформації під час зупинки на Лозовій в потязі вимкнули енергопостачання: "Пасажири.. сидять у темряві. Включили аварійне освітлення".
Як відомо, українські залізниці вже відшкодували пасажирам більше 800 тис. грн компенсації за затримки швидкісних поїздів виробництва корейської Hyundai Rotem.
Протягом зими нові потяги неодноразово ламались.