За даними польських ЗМІ, 83-річний Юзеф Глуховський позивався до двох найбільших у країні банків – PKO BP і Pekao S.A – з кінця 2009 року. Він був клієнтом обох банків. Як повідомляють ЗМІ, Глуховський, перебуваючи в одному з банківських відділень, попросив про можливість скористатися туалетом, але почув, що це неможливо, в іншому «почув насмішки. Охоронець сіпав його та питав, чи він не є бездомним», – пише Gazeta Wyborcza.
Пізніше пенсіонера завели до господарського приміщення з унітазом, але там не було світла, через що чоловік забруднив одяг. «Я не міг повернутися додому автобусом, бо смердів», – розповів Глуховський. «Принижений почав вимагати від банків вибачень та повернення грошей за одяг. Обидва відмовили», – відзначає газета.
Банк PKO BP повідомив, що його завданням є «обслуговування рахунків, а не забезпечення постійного доступу до туалету», а банк Pekao SA запропонував користуватися туалетом на станції метро. Суддя, яка розглядала справу, визнала, що банк Pekao SA принизив гідність свого клієнта.
Банк PKO BP ще до оголошення судового рішення у цій справі уклав з пенсіонером мирову угоду. За даними польських ЗМІ, PKO BP уже відкрив для клієнтів доступ до туалетів.