За результатами дослідження стало відомо, що в робочі дні в середньому за добу метрополітеном безкоштовно користуються 399,9 тис. пасажирів.
Серед пільгових категорій найбільша частка – це ветерани праці (113 998 осіб, 28,5%). Також метрополітен безкоштовно перевозить 86 011 пенсіонерів, 49 362 школярів, 28 420 працівників міліції, СБУ, Управління держохорони, 23 044 інвалідів, приблизно 11 тисяч «чорнобильців», 1687 прокурорів і слідчих, а також дев'ять народних депутатів.
Загалом в дослідженні враховували 41 пільгову категорію.
У КП додали, що з січня по вересень 2013 року безкоштовно перевезли 97,3 млн. пільгових категорій пасажирів на 214,0 млн.грн. Водночас, в якості компенсації метрополітен отримав 94,5 млн. грн. від державного та місцевого бюджетів.
У метрополітені прогнозують, що до кінця року перевезуть пасажирів пільгових категорій на 296,3 млн.грн., при цьому бюджетами передбачена компенсація за пільговий проїзд пасажирів в сумі 145,2 млн. грн.