Тиждень.ua
Новини Політика Економіка Світ Суспільство Культура Історія Подорожі Авто Спецтеми Війна Колонки Архів журнал «Український тиждень» Світ у 2018 Передплата Пошук Галерея Інфографіка Відео Прес-релізи Приватна урбаністика
17 березня, 2017   ▪   Версія для друку

Все, що треба знати про діяльність клієнт-менеджера

Менеджер з роботи з клієнтами є представником організації, яка співпрацює з покупцями, замовниками та партнерами для подальшого продажу товарів та послуг. Він посідає одну із найголовніших посад у компанії. На цю людину покладається обов’язок взаємодіяти з замовниками, брати участь у ділових зустрічах і важливих переговорах та водночас перебувати в безперервному пошуку потенційних клієнтів.

Акумулюючи професійні дії, важливо досягти поставленої мети — укладення договору або угоди. Потенційний покупець має виявити інтерес до комерційної пропозиції, і таке сприйняття залежить від професійного рівня і відповідних навичок клієнт-менеджера. Якісна робота гарантує збільшення продажів та зростання прибутку.

Основні функціональні обов’язки клієнт-менеджера передбачають:

  1. Розробку правил роботи із замовниками, їх пошук та привернення уваги до діяльності фірми.
  2. Пошук потенційних клієнтів серед загалу покупців.
  3. Аналіз інтересів і потреб, притаманних потенційному клієнту.
  4. Ознайомлення потенційного покупця з товарами чи послугами фірми.
  5. Компетентні відповіді на запитання, які виникають під час перемовин.
  6. Організацію співпраці з постійними замовниками фірми.
  7. Збереження контактів, активну взаємодію з ключовими клієнтами.
  8. Проведення ділових зустрічей.
  9. Презентацію, а також демонстрацію властивостей товарів та якості послуг.
  10. Оформлення документації, необхідної для укладання договорів.

Основні вимоги до менеджера з роботи з клієнтами

Клієнт-менеджер має відповідати особливим вимогам. Робітники обов’язково мають набір базових знань у галузі економіки, законодавства, підприємництва, менеджменту й маркетингу. Також менеджер повинен знати асортимент продукції фірми в повному обсязі. У роботі з клієнтами він не має права на помилку. Має надати відповіді на всі запитання стосовно того, що пропонує.

Також до вимог до клієнт-менеджера входять:

  1. Вища освіта. Пріоритет надається економічній і технічній.
  2. Грамотна, чітка мова.
  3. Досвід роботи у сфері продажу.
  4. Знання маркетингу та менеджменту на достатньому рівні.
  5. Здатність вести ділові та телефонні перемовини.
  6. Майстерність нетривіально презентувати товар чи послугу.
  7. Навички роботи з комп’ютерною технікою.
  8. Вміння укладати договори, угоди.
  9. Досвід складання та ведення документації.

Серед безлічі вакансій для менеджера з роботи з клієнтами на сайті hh.ua ви знайдете бажану роботу. Тут зібрані надійні пропозиції, тому пошук дає швидкий результат.

 




Матеріали за темою:

Теги
Реклама
Останні публікації згорнути
  • Компанія «АВТ Баварія Україна», офіційний імпортер автомобілів BMW в Україні, виступила партнером гастрономічного проекту CHEF`S WEEK MAIN, який включив серію преміальних вечерь для особливих гостей, ставши однією з найсмачніших подій осені.
    13 грудня,
  • У будь-якій справі, будь то будівництво чи торгівля валютою, успіху домагаються, перш за все, професіонали. Стосовно ринку Форекс, такими можуть називати себе люди, для яких спекуляція валютою стала основним джерелом доходу. Крім цього, професіоналом є людина, який чудово розбирається в своїй професії, знає законодавчі та правові нюанси і неухильно їх дотримується.
    13 грудня,
  • Напередодні новорічних свят компанія «Хюндай Мотор Україна», офіційний дистриб'ютор автомобілів марки Hyundai, підготувала вигідну цінову пропозицію на деякі комплектації моделей Tucson, Santa Fe і IONIQ Hybrid. Завітавши в салони офіційних дилерів з 12 по 17 грудня 2017 року, покупці зможуть придбати зазначені автомобілі з вигодою до 88 800 гривень.
    12 грудня,
  • З 11.12.2017 року по 31.12.2017 року кожному клієнту, який купив поліс обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів (ОСАГО) на сайті www.uniqa.ua – УНІКА дарує* договір страхування від нещасного випадку при ДТП.
    11 грудня,
  • Розвиток страхової культури в нашій країні почався зі страхування автомобілів. Цей вид страхового захисту лідирує досі. Водночас дедалі більше українців цікавиться медичним страхуванням, сподіваючись таким чином отримати якісні послуги.
    8 грудня,
  • Відповідно до моніторингових звітів Енергетичного Співтовариства, Україна повільно імплементує Третій енергопакет та не вписується у дедлайни, оминаючи їх. Чи запрацює ринок природного газу в Україні вповні і що конкретно зроблено для реалізації цього масштабного плану проаналізують у проекті «ЕнергоНЕзалежність» ведучий, аналітик з питань енергетики Микола Войтів разом з гостем - керівником програм DiXi Group Романом Ніцовичем.
    8 грудня,
Новини партнерів 24tv.ua
Новини партнерів
Зворотний зв'язок
Тиждень дуже цінує думки своїх читачів і намагається враховувати їхню думку. Відгуки, коментарі і просто враження від прочитаного матеріалу ви можете надіслати за допомогою системи зворотнього зв 'язку. Редакція сайту обіцяє уважно вивчати ваші повідомлення — найцікавіші з них ми публікуватимемо у спеціальних статтях. Дякуємо за увагу та співпрацю.
 
©2007-2017 Тиждень.ua
Передрук або будь-яке інше комерційне використання сайту можливе лише з дозволу редакції.
RSS

Матеріали, позначені як "Новини компаній" розміщуються на правах реклами. Передрук, копіювання або відтворення інформації, яка містить посилання на агентство "Українські Новини", в будь-якому вигляді суворо заборонено.